Procédure de retour

Dernière mise à jour: 19-07-11
Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent avoir été achetés directement dans notre boutique en ligne. Vous pouvez retourner la plupart des commandes en ligne dans les 30 jours suivant la date de réception (certains articles peuvent être en vente finale ou avoir une période de retour différente). La période de retour de l'article individuel vous est communiquée au moment de l'achat. Vous pouvez renvoyer une partie ou la totalité de votre commande. Pour confirmer que vous êtes admissible à ce service, assurez-vous de lire toutes les conditions de retour avant de commencer.

Étape 1: Commencez votre retour gratuit CLIQUEZ ICI

Étape 2: Imprimez votre étiquette de retour à l’aide du lien apparaissant sur la page. Votre étiquette de retour restera disponible en ligne pour que vous puissiez l'imprimer plus tard, ou si vous devez la réimprimer. La page entière doit être placée à l'extérieur de votre boîte, afin d'inclure toutes les informations de retour.

Étape 3: Remballez votre retour de façon sure et amenez-le chez un point de dépôt UPS ou l’un de leurs points de service.
Cliquez ici pour trouver les succursales UPS près de chez vous. Notez que tous les retours sont gérés par UPS, quel que soit le mode d’expédition d’origine.

Les remboursements sont généralement traités dans les 14 jours suivant la réception de votre retour à notre entrepôt, selon le mode de paiement initial. En fonction de la période de l’année (retards de vacances ou fermetures) et de votre institution bancaire, le délai de remboursement peut être plus long.

Retour sans UPS Si vous préférez utiliser un autre transporteur pour le retour, vous devrez assumer les frais d’expédition. Vous devez utiliser une méthode traçable à vos frais. Avant de retourner les articles, veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle pour obtenir les directives complètes et obtenir votre numéro d’autorisation de retour. Tout produit renvoyé sans numéro d’autorisation de retour sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Assurez-vous de conserver le numéro de suivi dans un endroit sûr jusqu’à la confirmation de votre remboursement.

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