Service consommateurs

YourReebok FAQ

Est-ce que les produits YourReebok qualifies pour la livraison gratuite?
Pour toutes les commandes YourReebok, vous devez payer la livraison international de 14.99$.

Qu’elle est la durée de temps pour ma commande YourReebok soit livrée à partir de la date que j’ai placé la commande?
Des commandes personnalisées prennent 3 à 5 semaines pour être fabriquées et livrées. Les chaussures personnalisées sont expédiée avec FedEx (signature requise) et elles arriveront séparées du restant de la commande. Nous sommes incapable de livrer une commande à l’extérieur du Canada ou à une boîte postale. Vos frais d'expédition total calculera automatiquement lors de votre commande avant la dernière du processus de paiement. Une fois les commandes sont passées, nous sommes incapables de faire des changements à l'adresse de livraison.

Quelles produits sont disponibles pour personnaliser?
La majorité des chaussures clés de nos catégories majeurs sont disponible pour personnaliser. (Reebok CrossFit, Entrainement, Marche, Classique, etc.) Pour en savoir plus, cliquez ici

Pouvez-vous retourner un produit YourReebok?
Les produits YourReebok sont fabriqués juste pour vous. Pour cette raison, nous pouvons pas accepter un retour pour des chaussures personnalisées.

Pouvez-vous modifier ou annuler une commande YourReebok?
Malheureusement, une fois une commande YourReebok est placé, il ne peut plus être modifiée ou annulée. La commande est envoyée directement à notre usine pour traiter.

Vous avez une réclamation de garantie pour un produit YourReebok?
Pour aider à accélérer le processus, s’il vous plaît inclure quelques photos du produit YourReebok endommagé ou défectueux lorsque vous envoyez un courriel à notre équipe des garanties YourReebok. Tous les produits YourReebok sont couverts par la garantie pour les 6 premiers mois. S’il vous plaît contacter notre équipe du service à la clientèle pour toutes réclamations de garantie pour un produit YourReebok.
Adresse courriel : contactus@reebok.com ou par téléphone: 1-855-218-6554.